Como funciona a progressão entre os níveis do clube?
Somamos todas as suas apostas resolvidas do mês em cassino e esportes. Ao passar o volume exigido do nível seguinte, a barra de progresso da sua conta atinge 100% e a subida é aplicada na reavaliação do dia 1. Não há convite, indicação ou critério oculto: as metas estão publicadas na tabela de níveis.
O que acontece com o meu nível no dia 1 de cada mês?
Todo dia 1, às 03:00 (horário de Brasília), recalculamos o volume do mês anterior. Se você atingiu a meta do nível acima, sobe. Se ficou abaixo da meta do seu nível atual, cai um nível por mês, e o Bronze é o piso. O bônus de subida é creditado uma única vez por nível.
Quando e como o cashback VIP é creditado?
O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana (apostas menos ganhos) e creditado toda segunda-feira direto na conta, entre 5% no Bronze e 15% no Diamante, com requisito de aposta de 1x antes do saque. Detalhes completos na página de cashback.
O que faz o gerente dedicado a partir do nível Ouro?
É um atendente nominal do time VIP com canal direto no chat, tempo médio de resposta inferior a 5 minutos em horário comercial e acompanhamento de saques, limites e promoções personalizadas. No Diamante, o gerente passa a atuar por linha direta prioritária, integrada ao suporte 24/7.
Preciso de convite para entrar no clube VIP?
Não. O nível Bronze é atribuído automaticamente a partir do primeiro depósito aprovado — basta concluir seu cadastro. A diferença do Aurum Play é justamente essa: critérios públicos em vez de convite opaco, então você sabe exatamente quanto volume falta para cada nível.
Apostas esportivas também contam para o clube?
Sim. Apostas resolvidas em slots, cassino ao vivo, crash e mercados esportivos (pré-jogo e ao vivo) entram no volume mensal. Apostas canceladas, anuladas e apostas gratuitas com saldo de bônus não contam para progressão.
