Jogar deve ser entretenimento — e controle faz parte da diversão. No Aurum Play, as ferramentas de controle já estão embutidas na sua conta: defina limites, pause quando quiser e acompanhe tudo o que acontece.
Definir limites leva 1 minuto e vale por toda a sessão — inclusive a atual.
O Aurum Play é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Este conteúdo é informativo e não substitui acompanhamento profissional.
Se o jogo deixou de ser diversão, pause e procure ajuda especializada.
Nada de burocracia: são recursos que já estão no painel da sua conta, prontos para ativar em poucos toques. Veja o que cada um faz e como configurar.
Escolha um teto de valores para cada período. Quando o limite é atingido, novos depósitos são recusados até a janela seguinte.
Precisa se afastar? Bloqueie apostas e depósitos por um prazo fixo, de 24 horas até 180 dias. Seu saldo e seu histórico permanecem intactos e consultáveis.
Cada aposta, depósito e saque fica registrado com data e horário, sem exceções. Revisar o histórico é a forma mais simples de saber se o jogo continua dentro do planejado.
Ative avisos periódicos que aparecem durante as partidas para você saber há quanto tempo está jogando — em qualquer título, do crash ao cassino ao vivo.
Cada prazo tem um efeito diferente na conta. Escolha o que combina com o seu momento — e lembre-se: pausas não podem ser desfeitas antes do fim, é isso que as torna eficazes.
| Duração | O que acontece na conta | Retorno ao jogo | Faz sentido quando |
|---|---|---|---|
| 24 horas | Depósitos e apostas bloqueados por um dia; saldo preservado. | Automático ao fim do prazo | Você quer um intervalo após uma sessão intensa. |
| 7 dias | Uma semana sem acesso às apostas; saque do saldo via PIX continua disponível. | Automático ao fim do prazo | Você quer distância após uma sequência ruim. |
| 30 dias | Mês completo de pausa; notificações promocionais suspensas. | Automático ao fim do prazo | Você precisa reorganizar o orçamento do mês. |
| 90 dias | Pausa trimestral; reativação exige confirmação com a equipe. | Via suporte 24/7 | Você quer reiniciar a relação com o jogo. |
| 180 dias | Autoexclusão máxima; retorno só após conversa com a equipe. | Via suporte 24/7 | Há sinais de perda de controle recorrentes. |
Durante qualquer pausa, você mantém acesso ao saque do saldo pelo PIX — com tempo médio de 5 minutos após a aprovação. Detalhes completos na página de saque PIX.
Vale para você ou para alguém próximo. Nenhum sinal isolado é diagnóstico — mas padrões que se repetem pedem uma pausa e uma conversa.
As ferramentas de jogo responsável funcionam sobre camadas de proteção que tratam sua conta como prioridade.
Abra o menu da conta, entre em Jogo Responsável, escolha o período (diário, semanal ou mensal), defina o valor máximo e confirme. O limite passa a valer imediatamente. Reduzir é instantâneo; aumentos só são aplicados após o fim do período vigente — essa trava é proposital.
A pausa vai de 24 horas a 30 dias e termina automaticamente no fim do prazo. A autoexclusão cobre 90 e 180 dias e o retorno só acontece após falar com a equipe. Em ambos os casos, saldo e histórico continuam acessíveis para saque e consulta.
Sim. O saque via PIX continua disponível durante pausas e autoexclusões, com tempo médio de 5 minutos após a aprovação da solicitação. Veja os detalhes na página de saque PIX.
Não. O bloqueio é mantido até o fim do período escolhido, sem exceções — nem pelo suporte. Essa regra é justamente o que torna a ferramenta eficaz.
Converse sem julgamento, sugira a ativação de uma pausa e compartilhe canais de apoio especializado, como Jogadores Anônimos e o CVV (ligue 188, gratuito e 24 horas). Nossa equipe também orienta terceiros pelo suporte 24/7.
Sim. Os lembretes de sessão são ativados no mesmo menu de Jogo Responsável e enviam avisos periódicos de tempo durante as partidas, em qualquer jogo da plataforma.
Pedir ajuda é sinal de controle, não de fraqueza. Comece por onde for mais confortável.
Equipe preparada para orientar sobre pausas, autoexclusão e limites, com resposta média em 2 minutos. Nada de julgamento: só execução.
Abrir canais de suporte →Jogadores Anônimos oferece grupos de apoio gratuitos, presenciais e online. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo telefone 188, 24 horas, de graça. Psicólogos e psiquiatras também são caminhos válidos.
Pedir orientação ao suporte →